Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

Chez Merythivo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Vous inscrivez à un webinaire ou événement en ligne
Remplissez des formulaires de contact
Participez à des discussions ou chats en direct
Nous contactez pour obtenir de l'assistance

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations professionnelles
Préférences de communication

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Données de performance et d'utilisation
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations de Communication

Lorsque vous participez à des webinaires, nous pouvons enregistrer :

Messages de chat et questions posées
Interactions avec les fonctionnalités de la plateforme
Enregistrements audio et vidéo (avec votre consentement explicite)
Réponses aux sondages et enquêtes

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture de Services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vous inscrire aux webinaires et événements
Fournir l'accès aux diffusions en direct
Faciliter la communication interactive
Traiter vos demandes d'assistance

2.2 Communication

Envoyer des confirmations d'inscription
Fournir des rappels d'événements
Partager des mises à jour importantes
Répondre à vos questions
Envoyer des newsletters (avec votre consentement)

2.3 Amélioration de la Plateforme

Analyser l'utilisation de nos services
Identifier les problèmes techniques
Développer de nouvelles fonctionnalités
Optimiser l'expérience utilisateur
Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.4 Sécurité et Conformité

Prévenir la fraude et les abus
Protéger la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales
Faire valoir nos droits légaux

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : Pour respecter les lois et réglementations applicables

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

4.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme :

Hébergement web et infrastructure cloud
Services de diffusion vidéo
Traitement des paiements
Outils d'analyse et de marketing
Support client et communication

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

4.2 Organisateurs de Webinaires

Lorsque vous participez à un webinaire, certaines informations peuvent être partagées avec l'organisateur ou l'expert présentateur, notamment votre nom et vos questions posées.

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et notre propriété
Prévenir des activités illégales
Assurer la sécurité des utilisateurs

4.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts aux systèmes
Surveillance et détection des intrusions
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
Faire valoir nos accords

Les périodes de conservation typiques incluent :

Type de Données	Période de Conservation
Informations de compte	Jusqu'à la suppression du compte plus 30 jours
Enregistrements de webinaires	Selon les paramètres définis par l'organisateur
Données de facturation	Conformément aux exigences comptables et fiscales
Journaux techniques	90 jours maximum
Communications marketing	Jusqu'au retrait du consentement

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.

7.7 Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : info@merythivo.com
Adresse : CC ESPACE, 2 Chem. de Gabardie, 31200 Toulouse, France
Téléphone : +33680679338

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience.

8.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de Performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site
Cookies Fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences
Cookies de Ciblage : Utilisés pour fournir du contenu personnalisé

8.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via :

Les paramètres de votre navigateur
Notre outil de gestion des préférences cookies
Des outils tiers de blocage des cookies

Notez que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

9. Services Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

Nous pouvons également intégrer des services tiers tels que :

Plateformes de médias sociaux
Outils d'analyse
Services de paiement
Plugins de communication

Ces services peuvent collecter des informations selon leurs propres politiques.

10. Protection des Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.

Lorsque nous transférons des données vers d'autres pays, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées
Mécanismes de certification
Décisions d'adéquation
Autres garanties légales appropriées

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales.

Nous vous informerons des modifications importantes par :

Publication de la politique mise à jour sur notre site
Notification par email aux utilisateurs enregistrés
Bannière d'avis sur la plateforme

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été modifiée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contactez-Nous

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :

Merythivo

Adresse : CC ESPACE, 2 Chem. de Gabardie, 31200 Toulouse, France
Email : info@merythivo.com
Téléphone : +33680679338

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation concernant votre vie privée et l'utilisation de vos données personnelles.

14. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre directement toute préoccupation.

Merci d'utiliser Merythivo. Votre confiance et votre vie privée sont importantes pour nous.